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【一職場一事例報告会を開催しました】

2016.03.02 11:48
私たちみやぎ保健企画では、これまでに東日本大震災や、社会保障制度の改悪など、様々な要因で厳しい生活を強いられている患者様に寄り添い、より良い健康と暮らしに貢献できるよう薬局活動に努めてまいりました。

その一環として、つばさ薬局各店が抱える、数多くの解決困難な事例について、各店舗の職員が情報を共有し合い解決策を検討する「一職場一事例検討会」を毎年開催しています。そして毎回問題解決に向け、親身なアドバイスをいただく坂総合病院のソーシャルワーカーの方々を招いての開催は今回で3度目となりました。

今回も、服薬状況の改善事例、薬代の支払いが困難な患者様の事例、コミュニケーションをとる事が困難な患者様との事例等、多くの困難事例が報告されました。

これまで調剤薬局の事務員として、実際に患者様の負担軽減に貢献できる機会がなかったので、貴重な経験を得ることができました。また、患者様の安堵した様子や笑顔、感謝の言葉をいただけたことで、自分に自信が芽生えたようにも感じましたが、同時にこれまでの自分の知識不足を再認識することにもなりました。これからは患者様を最大限にサポートできるよう、社会保障制度について知識を深めていきたいと思います。

毎年検討会を重ねてもなお、毎回新たな困難事例に驚かされます。これらの共有された情報や解決の糸口を、今後の薬局活動に活かしていきたいと思います。

(つばさ薬局泉店 事務 山田知)

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